Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En PROMACLEAN, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores y usuarios.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos sean proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico y demás medios de comunicación.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

PROMACLEAN es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: atencionclientes@promaclean.com.mx
Teléfono: 999 312 7256

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que se comunique con nosotros o solicite nuestros servicios, podremos recopilar datos como:

  • Nombre.
  • Apellidos.
  • Número telefónico.
  • Número de WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Nombre de empresa o negocio.
  • Información relacionada con el servicio solicitado.
  • Tipo de evento o proyecto.
  • Comentarios, solicitudes o información proporcionada voluntariamente.

PROMACLEAN no solicita información personal sensible a través de su sitio web, salvo que sea estrictamente necesaria y exista una justificación para ello.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recopilamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades principales

  • Atender solicitudes de información.
  • Dar seguimiento a solicitudes de cotización.
  • Contactar al usuario para conocer las necesidades de su empresa, oficina o evento.
  • Elaborar propuestas y cotizaciones.
  • Proporcionar los servicios contratados.
  • Coordinar servicios de limpieza.
  • Resolver dudas o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
  • Mantener comunicación con clientes y prospectos.
  • Dar seguimiento a proyectos y servicios solicitados.

Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para:

  • Enviar información relacionada con nuestros servicios.
  • Informar sobre nuevas soluciones o servicios.
  • Compartir información comercial de PROMACLEAN.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo comunicándose con nosotros a través del correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.

4. Uso de formularios y medios de contacto

Nuestro sitio web puede contar con formularios mediante los cuales los usuarios pueden solicitar información o cotizaciones.

La información proporcionada a través de estos formularios será utilizada únicamente para atender la solicitud correspondiente y dar seguimiento a la comunicación iniciada por el usuario.

También podremos recibir información a través de:

  • WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Llamadas telefónicas.
  • Redes sociales.
  • Otros medios de contacto habilitados por PROMACLEAN.

5. Protección de los datos personales

PROMACLEAN implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Transferencia de datos personales

PROMACLEAN no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Proporcionar adecuadamente los servicios contratados.
  • Trabajar con proveedores que participen en la operación de nuestros servicios, cuando sea necesario.

En todos los casos, se procurará que la información sea utilizada únicamente para las finalidades necesarias.

7. Derechos sobre sus datos personales

El titular de los datos personales podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: atencionclientes@promaclean.com.mx

La solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible:

  • Nombre del titular.
  • Medio para recibir respuesta.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Información necesaria para identificar los datos relacionados.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y conocer información general sobre el uso del sitio.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

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9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

PROMACLEAN no es responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

PROMACLEAN podrá realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario.

Las modificaciones estarán disponibles a través de este sitio web.

11. Contacto

Si tiene dudas relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

PROMACLEAN
atencionclientes@promaclean.com.mx
(9996) 46 32 22